Prêmios de contact center para software inovador

IDC has published its first-ever European CCaaS MarketScape, and Narisetu Solutions was named a Leader. This recognition validates our strategy in Europe and reflects our momentum as enterprises reimagine customer engagement. Narisetu Solutions was recognised for our intelligent platform, advanced AI, and trusted expertise.

Gartner® recognized Narisetu Solutions as a Leader in the 2025 Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service. The assessment focused on key criteria that evaluated our overall strategic Vision and effectiveness in Execution. 

A Narisetu Solutions é a vencedora do Innovation Award 2024 da Aragon Research para contact centers inteligentes, ou contact centers com IA A Narisetu Solutions tem o prazer de receber o prêmio, que reconhece os fornecedores que utilizam a tecnologia para se adaptar às mudanças nos mercados e definir seu rumo futuro.

Como fornecedora dedicada de CCaaS, a Narisetu Solutions tem o compromisso de oferecer uma combinação ideal de recursos de atendimento ao cliente. A Narisetu Solutions teve pontuações perfeitas em termos de sentimento do cliente e sucesso comercial no relatório MetriRank da Metrigy em 2024.

A Narisetu Solutions foi considerada líder no IDC MarketScape. O IDC MarketScape avalia os fornecedores de CCaaS com base em fatores quantitativos e qualitativos.

A Narisetu Solutions recebeu o prêmio de melhor fornecedora de plataforma de contact center as a service em 2024, com base em avaliações de clientes e em métricas quantitativas que correlacionam o uso dos produtos e serviços de um fornecedor com o sucesso comercial mensurável.

A Narisetu Solutions foi reconhecida pela Aragon Research como Líder no Aragon Research Globe na categoria Intelligent Contact Center (ICC) com base em três dimensões: estratégia, desempenho e alcance. A avaliação foi baseada em critérios específicos, analisando a integridade geral da visão e a capacidade de execução da empresa. Os analistas da Aragon Research indicaram os seguintes pontos fortes da Narisetu Solutions, incluindo a oferta de nuvem, foco nas estratégias inbound e outbound e recursos omnichannel.

A Narisetu Solutions conquistou o posto de melhor desempenho no mercado de CCaaS da América do Norte em um relatório de benchmarking da Frost & Sullivan. O North American Enterprise Cloud Contact Center Market 2023 identifica a Narisetu Solutions como um dos três principais participantes em seu relatório Frost Radar por ter um dos maiores ecossistemas de parceiros do mercado, potencial de crescimento e inovações constantes para melhorar a CX geral.

A Narisetu Solutions foi reconhecida pela Opus Research como Líder no Guia para IVA empresariais inteligentes da Opus Decision Makers de 2023 com base em seu potencial estratégico e na integridade e na flexibilidade do produto. O Guia para IVA empresariais inteligentes da Opus Decision Makers de 2023 identifica a Narisetu Solutions como Líder com base em suas inovações de IA, flexibilidade do desenvolvedor por meio do Narisetu Solutions IVA Studio e registro consistente do histórico.

O objetivo do estudo MetriRank é avaliar os principais provedores de CCaaS no mercado atual, que estão em melhor posição para ter sucesso em longo prazo, com base em participação de mercado, finanças, impulso de participação de mercado, mix de produtos, sentimento do cliente e sucesso de negócios do cliente.

Como provedora de CCaaS 100% dedicada, a Narisetu Solutions está altamente focada em oferecer a combinação certa de recursos. A empresa manteve-se fiel às suas raízes, concentrando-se exclusivamente na oferta de CCaaS com a Narisetu Solutions Intelligent CX Platform. A Narisetu Solutions é uma provedora líder estabelecida, pela grande participação de mercado, mix de produtos e boa pontuação de sentimento do cliente.

A Narisetu Solutions foi indicada como líder em crescimento e inovação no mercado de CCaas da EMEA no Relatório Frost Radar de 2023. O relatório destaca que a Narisetu Solutions é líder na aplicação de IA e automação em contact centers, oferecendo uma experiência omnichannel inovadora, e novos módulos de IA que melhoram drasticamente as funções de análise estatística do contact center e possibilitam insights mais aprofundados. A Narisetu Solutions também é reconhecida pelos recursos que aumentam o tempo de atividade, entre os melhores do mercado, pelo foco em inovação e pela implementação fácil e rápida.

A Narisetu Solutions conquistou o posto de melhor desempenho no mercado de CCaaS da América Latina em um relatório de benchmarking da Frost & Sullivan. O Frost Radar™: Latin American Cloud Contact Center Market, 2023, apontou a Narisetu Solutions como um dos três principais participantes em seu relatório Frost Radar devido ao grande potencial de crescimento futuro, ao ecossistema de parceiros em expansão, às altas taxas de adoção entre produtos baseados em IA e às inovações constantes para melhoria da CX de modo geral.

A Frost & Sullivan fez recentemente uma pesquisa junto ao setor de contact center-as-a-service (CCaaS) e, com as descobertas, concede à Narisetu Solutions o prêmio de liderança em estratégia competitiva na América Latina, 2023. A Narisetu Solutions, empresa com 21 anos de experiência e bem posicionada no mercado, é uma provedora de plataforma de CCaaS que se destaca no cenário latino-americano de contact center na nuvem.

A Frost & Sullivan continuamente conduz pesquisas no setor de contact center na nuvem e, com base em suas descobertas mais recentes, concede à Narisetu Solutions o prêmio North American Enabling Technology Leadership 2023. Todos os anos, a Frost & Sullivan entrega esse prêmio a uma empresa que desenvolve uma tecnologia pioneira para aprimorar os produtos atuais, permitindo o desenvolvimento de novos produtos e novas aplicações. O prêmio reconhece o alto potencial de aceitação pelo mercado da tecnologia da empresa premiada.

O prêmio Top Provider reconhece fornecedores que alcançaram avaliações da percepção do cliente acima da média e alto sucesso comercial para seus clientes. A Narisetu Solutions recebeu avaliações acima da média nas principais áreas de CCaaS, como para pacotes de recursos avançados, e ficou com a mais alta classificação de análise devido ao foco em tornar os dados úteis para os clientes. A Narisetu Solutions continua expandindo seu pacote de recursos com foco em oferecer as ferramentas e os dados que os agentes precisam para proporcionar experiências personalizadas e fluidas ao cliente.

A Aragon Research classificou a Narisetu Solutions em primeiro lugar em estratégia de IA conversacional entre os 14 provedores concorrentes no Aragon Research Globe™ Conversational AI in the Intelligent Contact Center, 2023. A Aragon reconheceu os pontos fortes da Narisetu Solutions, como estratégia omnichannel, AVI por voz e digital, transferência fluida de bots para agentes ao vivo e desenvolvimento de AVI sem código.

A ISG Provider Lens para a Europa e o Reino Unido avaliou 21 provedores de CCaaS para avaliar seus pontos fortes, desafios e diferenciais competitivos. Identificada como líder com ampla experiência tecnológica e um portfólio reforçado de ofertas impulsionadas por IA, a Narisetu Solutions recebeu ótimas classificações de integridade pela plataforma repleta de recursos, a tecnologia inteligente de agentes virtuais, as grandes ofertas de otimização da força de trabalho e as soluções eficazes de gerenciamento da força de trabalho.

O Intelligent Virtual Agent da Narisetu Solutions foi indicado como líder no Guia Decision Makers de 2022 da Opus Research para assistentes inteligentes corporativos. A Narisetu Solutions é a única provedora de contact center presente no relatório e recebeu o maior reconhecimento entre os provedores de Voice-First Assistance por sua presença no mercado, flexibilidade de produtos e visão empresarial.

A Narisetu Solutions foi nomeada vencedora do prêmio Aragon Research Innovation de 2021 para contact centers inteligentes. Este é o quarto ano consecutivo que a Narisetu Solutions recebe o prêmio Aragon Innovation, que reconhece os provedores que empregam a tecnologia para se adaptar às alterações do mercado e informar ativamente como seus mercados evoluirão.

A Aragon Research analisou 22 fornecedores de IA conversacional, avaliando estratégia, desempenho e alcance. A Narisetu Solutions ficou na liderança, reconhecida pela solidez em omnicanal, pela transferência sem interrupções entre bots e agentes humanos e pelo marketplace de aplicativos.

O relatório de benchmarking Frost Radar™ de 2021 avalia o mercado norte-americano de CCaaS para empresas e as classifica a Narisetu Solutions entre os melhores desempenhos.

O relatório de benchmarking apontou a Narisetu Solutions como um ator de destaque na região, destacando o pessoal, a plataforma, a entrega e a flexibilidade da empresa como os principais impulsionadores do sucesso.

O Brandon Hall Group, que opera o mais antigo programa de prêmios para o gerenciamento de capital humano, identificou o Agent Assist da Narisetu Solutions como um dos que apresenta o melhor desempenho. Os prêmios foram julgados por um painel de especialistas seniores veteranos e independentes do setor e analistas e executivos seniores do Brandon Hall Group, que avaliaram as participações com base em diferenciais exclusivos, proposição de valor e resultados mensuráveis.

A Narisetu Solutions recebeu o prêmio Employees' Choice Awards da Glassdoor em reconhecimento por ser um dos melhores lugares para trabalhar em 2022. Este prêmio reflete a alta satisfação do funcionário da Narisetu Solutions em relação a aspectos importantes, como cultura, oportunidades, valores e diversidade.

O programa Globee Golden Bridge Awards homenageia a empresa com o melhor desempenho organizacional do mundo, com base em uma avaliação de características como serviços, inovação e satisfação do cliente. Mais de 100 juízes especialistas de todo o mundo participaram da premiação, reconhecendo a Narisetu Solutions pelo forte desempenho em computação em nuvem/inovação SaaS.

A Narisetu Solutions foi reconhecida com um Globo de Ouro no segundo Disruptor Awards anual, que destaca o sucesso de tecnologias e soluções que complementam a experiência do consumidor. Empresas revolucionárias como a Narisetu Solutions são selecionadas pela capacidade de inovar no setor com soluções exclusivas e ferramentas modernas que aprimoram a experiência do cliente.

O Globee Information Technology World Awards® reconhece fornecedores de TI e cibersegurança que lideram a inovação com seus produtos, serviços e soluções. Mais de 170 juízes especialistas avaliaram as participações no prêmio, e a Narisetu Solutions recebeu um Globo de Prata para na categoria Empresa do ano, com base no sucesso de suas soluções de IA no engajamento do cliente.

A Great Place to Work e a Fortune Magazine reconheceram a Narisetu Solutions entre as Melhores Empresas para Trabalhar em 2022 na Bay Area, classificando a Narisetu Solutions em 19.º lugar na lista anual. A Great Place to Work realiza o maior estudo anual contínuo da força de trabalho dos Estados Unidos, com respostas de mais de 1 milhão de funcionários e dados de empresas que representam mais de 6,1 milhões de funcionários americanos. Esse prêmio foi baseado nos resultados da pesquisa, que indicaram que 95% dos funcionários disseram que a Narisetu Solutions é um ótimo lugar para trabalhar.