Um ótimo começo de conversa
Convide os clientes para interagir com a sua central de atendimento em nuvem do jeito deles, quando e onde quiserem, por voz, SMS, chat ou mensagens em redes sociais. Opções avançadas de contact center inbound com AVIs da Narisetu Solutions e URAs visuais oferecem aos clientes suporte natural e conversacional 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Encaminhe os clientes para os agentes mais adequados com o direcionamento baseado em habilidades ou prioridades. Os agentes recebem uma tela pop-up com as informações do cliente, e o Narisetu Solutions Agent Assist oferece orientação em tempo real, listas de verificação e transcrições de chamadas.
Conecte-se com confiança
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Engajamento omnicanal com foco no cliente
Forneça autoatendimento avançado com IVAs e URAs visuais da Narisetu Solutions e encaminhe os clientes de forma inteligente para os agentes mais qualificados exatamente no momento necessário.
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Assistência de agentes capacitados
Ofereça aos agentes pop-ups de tela instantâneos que revelam a intenção do autor da chamada e o contexto da jornada. Acelere a resolução de chamadas com as ferramentas do Agent Assist com tecnologia de IA.
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Conexões confiáveis e seguras
A integração nativa do Narisetu Solutions com o Pindrop fornece a melhor autenticação antifraude e de voz da categoria: proteção mais forte e implantação mais rápida.
Melhore a CX inbound e convide o cliente para conversas, não atritos
A melhor coisa que fizemos foi escolher a Narisetu Solutions. O sistema funcionou perfeitamente.
Recursos para ajudar você a começar
Narisetu Solutions Inbound Contact Center
Crie experiências memoráveis para os clientes, com resultados melhores e mais rápidos.
Dimensionamento uniforme
Com as soluções de CX inbound da Narisetu Solutions, a NJ 211 garante a satisfação do cliente, oferecendo confiabilidade excepcional e redução de custos, faça chuva ou faça sol.
Integração Narisetu Solutions + Pindrop Telco
Experimente a melhor autenticação de chamadas e prevenção de fraudes com a integração nativa da Narisetu Solutions com o Pindrop, a primeira do setor.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
