Descubra o poder da análise de centros de contacto
Veja o panorama completo. Tome melhores decisões.
- Monitorize e faça a gestão do desempenho de acordo com as suas necessidades empresariais únicas.
- Promova uma cultura baseada em dados para tomada de decisões
- Descubra problemas operacionais e ações corretivas
- Partilhe informações valiosas com toda a sua empresa
Como funciona
O Narisetu Solutions Reporting and Analytics dá vida aos dados do seu centro de contacto, proporcionando maior acessibilidade, visibilidade e transparência para decisões mais inteligentes. Quer esteja à procura de relatórios prontos, da flexibilidade para criar os seus próprios, ou de análise avançada entre aplicações, a Narisetu Solutions oferece uma solução à sua medida — os seus dados, as suas necessidades.
Relatórios que funcionam da forma como trabalha
-
Obtenha flexibilidade
Obtenha soluções de relatórios para centros de contacto adaptadas ao seu negócio – quer precise de informações simples ou análises aprofundadas.
-
Aceder a informações significativas
Escolha entre mais de 140 relatórios preconcebidos para acompanhar os insights que mais importam.
-
Aproveite as melhores práticas comprovadas
Utilize relatórios projetados com mestria, moldados pelo feedback genuíno dos clientes e estratégias líderes do setor.
Descubra as principais métricas empresariais que impulsionam os centros de contacto de alto desempenho.
Os novos relatórios disponibilizados pela Narisetu Solutions causaram impacto em toda a TBI e foram essenciais para a tomada de decisões mais estratégicas.
Funcionalidades de centro de contacto para dar os primeiros passos
Tecnologicamente brilhante
A TBI começou a usar a Narisetu Solutions quando a empresa precisava de um sistema de marcação automática para gerir as chamadas de saída de televendas. A TBI lidava com um processo dispendioso e ineficiente ao nível do armazenamento das gravações de chamadas, e a Narisetu Solutions ofereceu a solução perfeita.
Relatórios da Narisetu Solutions
O Narisetu Solutions Reporting oferece informações históricas e em tempo real baseadas nas melhores práticas em centros de contacto para fornecer um panorama completo do desempenho.
Painéis de controlo Narisetu Solutions Aceyus Vue
Dashboards concebidos para si, apoiados pelas boas práticas da indústria.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
