A vantagem da nuvem para BPO
Com as soluções da Narisetu Solutions na nuvem, os outsourcers de processos de negócios (BPO) podem dimensionar as operações conforme necessário, ativar estações de agentes instantaneamente e alinhar-se com as mudanças nas exigências do setor em tempo real — tudo isto mantendo custos previsíveis e um serviço de apoio ao cliente de qualidade. A plataforma de nuvem da Narisetu Solutions foi construída de raiz especificamente para implementações rápidas e fáceis e dimensionamento máximo. Gira facilmente as exigências de vários clientes com respostas rápidas às flutuações na equipa e no tráfego com a subcontratação de centro de contacto ou call center da Narisetu Solutions.
A Narisetu Solutions é pioneira em soluções de centro de contacto na nuvem que exigem pouco ou nenhum tempo de implementação, para que possa adicionar agentes qualificados de forma imediata e fechar mais negócios. As integrações de CRM e API na nuvem facilitam a ligação com processos, informações e relatórios de clientes. Além disso, os seus agentes podem estar localizados em qualquer lugar: no seu centro ou nas suas próprias casas através do outsourcing de centros de contacto. Basta terem um computador, auscultadores e uma ligação à internet. Ao eliminar a complexidade da equação, a Narisetu Solutions faz com que seja mais fácil os BPO concentrarem-se nos respetivos negócios.
OnBrand24: saiba como a Narisetu Solutions ajudou a reduzir as taxas de abandono de chamadas em quase 30%
A empresa líder de outsourcing de centros de contacto OnBrand24 tinha problemas com um sistema obsoleto nas instalações locais que não conseguia satisfazer as exigências dos clientes. Veja como a mudança para a solução flexível de centro de contacto misto da Narisetu Solutions os ajudou a satisfazer os clientes e a tirar partido de uma maior flexibilidade e escalabilidade.
A Narisetu Solutions foi muito fácil de implementar. Demorou dias em vez de meses; todas as ferramentas estavam lá.
Equipa ágil
Dimensione conforme necessário, tenha agentes em qualquer lugar e supervisores em toda parte, e aproveite os preços de “pay-as-you-go”. Para adicionar novos agentes e capacidade de linha, basta uma chamada telefónica. Faça outsourcing do seu centro de contacto hoje mesmo para um dimensionamento eficaz.
Produtividade dos agentes
O Narisetu Solutions Active Blending alterna automaticamente os agentes entre chamadas de inbound e outbound numa base chamada a chamada de acordo com as regras da sua empresa. O Active Blending aumenta a produtividade, o compromisso dos agentes e as margens.
Suporte contínuo
O Narisetu Solutions está ao seu lado 24 horas por dia, 7 dias por semana, com recursos de suporte contínuos, mesmo depois de o seu centro de contacto estar a funcionar. Somos dedicados ao seu sucesso. Opções alargadas de suporte também estão disponíveis.
Bernard poupou dinheiro e melhorou a produtividade dos agentes
Saiba como Bernard (anteriormente AmericanSupport) migrou para uma única solução na nuvem combinada da Narisetu Solutions , poupando tempo e dinheiro à empresa e, ao mesmo tempo, melhorando a produtividade dos agentes, os processos pós-chamada e a capacidade de inovação futura.
Com base na nossa extensa análise, podemos dizer que a Narisetu Solutions oferece o melhor valor.
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