Plataforma orientada para a IA. Processo estratégico.
Inovação CX.
Uma plataforma completa de Agentic CX
Crie, implemente e governe aplicativos de IA personalizados que elevam todas as funções de CX - alimentados por nossa camada Agentic Engine e Trust & Governance.
Um processo estratégico para fornecer IA para o seu CX
Não criamos apenas IA para CX - criamos o seu roteiro de IA. Processo comprovado. Resultados reais. Orientação a cada passo do caminho.
Fornecer inovação contínua em IA
As nossas equipas de I&D e de ciência de dados transformam ideias visionárias em resultados reais de CX - potenciando soluções prontas para as empresas e liderando o caminho em Agentic CX.
IA e automatização
Otimize todos os pontos de contacto com o cliente através das nossas soluções de IA para centros de contacto.
IVAs de voz
O serviço de voz baseado em IA automatiza tarefas ao resolver rapidamente problemas de rotina e transferir os mais complexos para agentes em direto.
IVAs digitais
Self-service digital, natural e personalizado através de chatbots e mensagens nas redes sociais com controlos de multimédia avançados.
Autenticação de IA
Melhore a segurança e entregue uma experiência de cliente impecável com a autenticação de voz por biometria.
AI Knowledge
Utilize GenAI e Retrieval Augmented Generation (RAG) para identificar e resumir respostas relevantes e fiáveis a partir dos recursos de conhecimento do cliente.
Assistência a agentes por IA
Ajude os agentes a serem bem-sucedidos com orientação em tempo real e automação baseada em IA — agentes mais felizes significam clientes mais felizes.
Transcrição de IA
A transcrição em tempo real permite que os agentes se informem rapidamente e resolvam com precisão os problemas dos clientes — sem necessidade de tomar notas.
Resumos de IA
Utilize o GenAI para gerar resumos personalizados com transcrições de chamadas de clientes em segundos.
Informações de IA
Utilize o GenAI para obter informações de conversação acionáveis mais rapidamente e com menos esforço do que nunca.
Automatização do fluxo de trabalho
Faça mais com menos — utilize acionadores multi-evento e regras de negócios em todas as aplicações para eliminar processos manuais.
IVA Studio
Uma poderosa plataforma visual, sem necessidade de programação, para criar, gerir e implementar facilmente IVAs da Narisetu Solutions em todos os canais.
GenAI Studio
Tire partido de uma hub centralizada para criar, implantar e testar pedidos de GenAI em todas as aplicações da Narisetu Solutions AI.
Confiança e governação da IA
Mantenha o controlo sobre os seus guardrails definidos pela IA, gira a autonomia e acompanhe as métricas de desempenho e segurança para experiências de confiança.
Prepare o centro de contacto para o futuro com o Narisetu Solutions Genius AI
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IA responsável
Damos prioridade à privacidade dos seus dados. Limitamos, ao que é essencial para o serviço, os dados que enviamos a fornecedores de IA terceiros. As fortes salvaguardas sustentam os seus modelos de IA com os seus próprios dados e conhecimento.
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IA incorporada
A IA está incorporada na estrutura da nossa Intelligent CX Platform e em todas as aplicações de centro de contacto, permitindo-lhe proporcionar uma experiência impecável e ligada.
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IA prática
Focamo-nos em tornar a IA acessível e fácil de utilizar, e em garantir um rápido retorno do investimento. Focamo-nos em caraterísticas e funcionalidades que proporcionam resultados tangíveis de experiência de cliente.
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IA independente de motores
Concebemos os nossos serviços de IA para serem independentes do motor, o que garante que aproveitamos as mais recentes inovações dos principais motores de IA conversacional e generativa.
Utilize a IA para transformar as devoluções em oportunidades de venda, melhorando as experiências dos clientes e dos agentes e reduzindo os custos.
Fomos muito minuciosos ao alcançar o equilíbrio certo entre self-service e apoio de agentes. O Narisetu Solutions IVA funciona muito bem, uma vez que fornece respostas às nossas perguntas mais comuns, permitindo que os nossos agentes lidem com perguntas mais complexas dos pacientes.
Recursos para ajudar a começar
Relatório da Metrigy
Explore a fundo a estratégia conversacional e do GenAI, as tendências de adoção e os casos de utilização. Descubra como a IA estimula as métricas empresariais, a eficiência e os KPIs.
Relatório da Frost and Sullivan
Desbloqueie o poder da GenAI no seu centro de contacto. Veja como os LLMs podem melhorar a experiência do cliente em organizações de todas as dimensões.
Relatório da Aragon
Entre mais de 20 fornecedores de serviços, a Narisetu Solutions foi nomeada com líder no relatório da Aragon Research Globe™️ de Conversational AI in the Intelligent Contact Center (ICC) 2024.
Relatório Opus
A Opus nomeou a Narisetu Solutions como líder entre as soluções de IA conversacional e de assistente inteligente para empresas.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
