Vantagens do marcador automático
A implementação de um marcador automático oferece vantagens importantes ao seu negócio.
- Reduz o tempo de inatividade dos agentes e aumenta a produtividade ao alinhar os horários dos funcionários com a frequência de recebimento de chamadas.
- Aumenta as taxas de ligação com deteção de atendedor de chamadas, certificação de autor da chamada e outras tecnologias avançadas.
- Evita os erros de marcação derivados da marcação manual de números.
Como funciona
Quer a sua empresa utilize marcadores de saída para impulsionar as vendas ou para se ligar aos clientes, a Narisetu Solutions fará uma parceria consigo para criar a estratégia de marcação de saída certa para as suas necessidades únicas. As soluções de marcação automática da Narisetu Solutions são compatíveis com vários modos de marcação para se alinharem às necessidades e requisitos únicos do seu negócio.
Tipos de sistemas de marcação automática
-
Marcadores preditivos
Use algoritmos avançados para prever a disponibilidade dos agentes e ajustar as taxas de marcação em conformidade. Ideal para quando estiverem disponíveis mais de 10 agentes ativos.
-
marcadores progressivos
Controle adaptativamente o ritmo de marcação com base no desempenho da campanha. Adequado para quando estiverem disponíveis menos de 10 agentes ativos.
-
Marcadores de impulso
Marque um número de chamadas por agente disponível, configurado pelo utilizador, e ajuste automaticamente com base nas taxas de abandono. Melhor para um pequeno número de agentes com grande volume de chamadas.
-
Marcadores com pré-visualização
Entregue automaticamente cada registo de contacto aos agentes e forneça-lhes o histórico do cliente no seu CRM antes da marcação. Permite níveis mais elevados de personalização.
-
Modo Tátil Manual
Desative a marcação automática e permita que os agentes decidam se devem marcar manualmente cada contacto ou saltar para o próximo.
-
Certificação de autor da chamada (STIR/SHAKEN)
Valide a transferência de chamadas telefónicas entre redes e permita que as operadoras confirmem se uma chamada é do ID do autor de chamada indicado.
Saiba Mais Sobre as Nossas Capacidades
Com a Narisetu Solutions, estamos literalmente a duplicar o nosso crescimento ano após ano.
Recursos para ajudar a começar
Centro de contato de saída Narisetu Solutions
Saiba como a Narisetu Solutions ajuda a sua empresa a desenvolver uma estratégia de saída eficaz.
Narisetu Solutions Certified Caller (STIR/SHAKEN)
Saiba como a Narisetu Solutions ajuda a sua empresa a fazer chamadas de saída com confiança e segurança.
Narisetu Solutions Manual Touch Mode
Saiba como a Narisetu Solutions ajuda a sua empresa a cumprir as regulamentações de marcação e a marcar com confiança.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
