Simplifique a colaboração
Ajude mais clientes ao disponibilizar aos seus agentes visibilidade e ligação avançadas através da integração da UC da Narisetu Solutions com a Nextiva.
Os agentes podem localizar funcionários do backoffice relevantes através de um diretório consolidado personalizável, visualizar os respetivos estados de disponibilidade, fazer ou transferir ligações, e iniciar conferências com clientes na rede com apenas alguns cliques.
Porquê escolher a integração da UC da Narisetu Solutions com a Nextiva
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Colaboração melhorada
Através de um diretório consolidado, os agentes da Narisetu Solutions podem ver o estado de presença dos utilizadores da Nextiva em tempo real.
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Movimentação fluida
Os agentes da Narisetu Solutions podem fazer chamadas com um clique, fazer transferências ou fazer conferências com qualquer utilizador da Nextiva, assim como transferir chamadas para filas de espera e atendedores automáticos da Nextiva.
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Sem dispersão nem custos
Os agentes podem transferir chamadas sem incorrer em custos adicionais.
Aproveite a Nextiva sem comprometer as funcionalidades de centro de contacto líderes do setor.
Recursos para ajudar a começar
Visão geral das integrações com UC da Narisetu Solutions
Melhore a colaboração entre agentes e funcionários do backoffice e ofereça uma CX excecional para mais clientes.
Integração da UC da Narisetu Solutions com a Nextiva
Aumente a resolução na primeira chamada e proporcione uma experiência de utilização agradável e contínua.
Integre o seu centro de contacto com UC
Conheça cinco razões pelas quais a integração do seu centro de contacto com UC pode ajudar a oferecer uma experiência de cliente agradável e intuitiva.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
